Devoluciones
30 días para decidir
Tienes 30 días naturales desde que recibes el pedido para solicitar la devolución del importe. Este plazo amplía el derecho de desistimiento de 14 días que te reconoce la normativa española y europea de consumo.
Cómo se solicita
- Escríbenos desde la página de contacto indicando tu número de pedido y el motivo.
- Te contestamos con la dirección de devolución y las instrucciones.
- Cuando recibamos el producto, tramitamos el reembolso por el mismo medio de pago que usaste, normalmente en un plazo de 14 días.
Condiciones
- Al tratarse de un producto alimentario, solo podemos aceptar devoluciones de botes precintados y sin abrir, salvo que el producto llegue defectuoso o equivocado.
- Si el producto llega dañado, roto o no es el que pediste, nos hacemos cargo de todo: envíanos una foto y lo solucionamos sin coste para ti.
- En el resto de casos, los gastos de envío de la devolución corren a tu cargo.